Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Hoang Kim

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do HoangKim vận hành tại địa chỉ hoangkim.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc đơn giản chỉ là truy cập trang web, bạn đã cung cấp cho chúng tôi một số loại dữ liệu nhất định.

HoangKim hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản thuộc về bạn, không phải chúng tôi. Vì vậy, chính sách bảo mật được thiết kế với tinh thần minh bạch tối đa: chúng tôi giải thích rõ thu thập gì, dùng vào đâu, lưu bao lâu và bạn có quyền làm gì với dữ liệu đó.

01 Thông tin chúng tôi thu thập

HoangKim thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ. Cả hai đều cần thiết để chính sách bảo mật hoạt động hiệu quả và bảo vệ tài khoản của bạn.

02 Mục đích sử dụng dữ liệu

HoangKim chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết, và mọi mục đích mới đều sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

• Vận hành tài khoản: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, duy trì phiên chơi và quản lý số dư người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác minh lệnh nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công mạng, bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Chỉ khi bạn đã đồng ý nhận – và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ.

03 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

HoangKim không bán thông tin cá nhân. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Mọi bên thứ ba được phép truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi hợp đồng và chỉ được xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Evolution, Pragmatic Play nhận ID phiên ẩn danh để cung cấp trò chơi; họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân chỉ trong quá trình xác minh và xóa dữ liệu sau khi hoàn tất.
• Cơ quan pháp lý: HoangKim sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu ẩn danh được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất trang web – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.

04 Cookie và công nghệ theo dõi

HoangKim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đo lường hiệu quả của trang web. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu ngôn ngữ, múi giờ và một số tùy chọn hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về lượng truy cập, trang được xem nhiều và thời gian tương tác. Dữ liệu này giúp hoangkim liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để phục vụ nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên trang web. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

05 Bảo mật dữ liệu

HoangKim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chính sách bảo mật kỹ thuật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay cho giao tiếp web.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể khôi phục nguyên bản.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản – khuyến khích mạnh mẽ để tăng cường bảo vệ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi khẩn cấp khi có lỗ hổng được công bố.

06 Thời gian lưu trữ dữ liệu

HoangKim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu theo quy định pháp lý.

07 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng hoangkim, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí và trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@hoangkim.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm số tài khoản để xác minh danh tính.

08 Trẻ em và người chưa thành niên

HoangKim không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho đối tượng này. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và từ chối người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật, ngoại trừ các thông tin cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

09 Thay đổi chính sách bảo mật

HoangKim có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể so sánh nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách HoangKim xử lý dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thời gian phản hồi ưu tiên là dưới 4 giờ qua kênh live chat hoặc email.